রেফারেন্স

fb7 অ্যাকাউন্ট ও সেবা ব্যবহারের শর্ত

আমরা এই পেজে fb7 লবিতে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট চালানো, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-তোলা এবং স্লট ও লাইভ টেবিল খেলার শর্তগুলো রেখেছি। শর্তাবলী পড়ে নিলে আপনি জানবেন কোন কাজ করার অধিকার আছে আর কোনটা নিষিদ্ধ — সব কিছু আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের মধ্যে থেকে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিগেম ব্যবহারের নিয়মআইনি সীমাতথ্য সুরক্ষা
fb7 fb7 অ্যাকাউন্ট ও সেবা ব্যবহারের শর্ত
শর্ত নিয়ে সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি। শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমরা রেফারেন্স দেব এই পেজের কোন অনুচ্ছেদ থেকে উত্তর এসেছে।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের এজেন্টের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারবেন — শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বা পেমেন্ট পলিসি যা জানতে চান জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল টিকেট লম্বা প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং শর্তাবলীর রেফারেন্স সহ বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেই।
হেল্প সেন্টার লবির মেনুতে হেল্প সেন্টার খুললে শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং গেম নিয়ম নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো পাবেন — সার্চ বক্সে টাইপ করে খুঁজে নিন।
তথ্য ও নিয়ম পালন

আমরা কীভাবে শর্তাবলী প্রয়োগ করি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে শর্তাবলী সমানভাবে প্রয়োগ করি — কোনো খেলোয়াড়ের বিশেষ সুবিধা নেই এবং সবাই একই পেমেন্ট ও গেম নিয়মের আওতায় থাকে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন এবং নিয়মিত অ্যাক্সেস পর্যালোচনা ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অধিকার রাখেন এবং পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য লিখিতভাবে অনুরোধ করতে পারেন। শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি এবং সিদ্ধান্ত ইমেইলে জানাই; আপনি প্রতিটি সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল জমা দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা প্রতি লগইনে ডিভাইস ও লোকেশন রেকর্ড রাখি এবং অস্বাভাবিক প্রবেশ দেখলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে ওটিপি পাঠাই — পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং তোলার সময়ও ওটিপি লাগবে।

ডেটা রক্ষণাবেক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন ও যাচাইকরণ রেকর্ড ধরে রাখি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

শর্ত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলী পর্যালোচনা করি এবং পেমেন্ট চ্যানেল বা নিয়ন্ত্রক নিয়ম পরিবর্তন হলে আপডেট করি — বড় পরিবর্তনে ইমেইল নোটিশ পাবেন।

যোগাযোগ ও আপিল

শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আপনি আমাদের সাপোর্টে আপিল পাঠাতে পারেন — আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং সাত দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাই।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শর্তাবলী নিয়ে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন আমাদের সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর উত্তর এখানে রাখলাম। আরও জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ — আমরা প্রতিটি শর্ত পরিবর্তনের সময় এই পেজে আপডেট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। লগইন করে হেল্প সেন্টারে শর্তাবলী ইতিহাসও দেখতে পারেন।

না — আমরা শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিই। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এমন লেনদেন ফেরত পাঠাব।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সিদ্ধান্ত আসে — সাধারণ ভুলে আমরা সতর্কবার্তা পাঠাই এবং সংশোধনের সুযোগ দেই। গুরুতর লঙ্ঘন যেমন জাল তথ্য বা একাধিক অ্যাকাউন্টে টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

না — নিজের অঞ্চলের আইন মেনে সেবা নেওয়ার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই; স্থানীয় বৈধতা বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিই না এবং প্রতিটি দেশের নিয়ম জানি না।

আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পর মুছে দিই, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখা হয়। আপনি সাপোর্টে লিখে ডেটা অ্যাক্সেস বা দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ — রেজিস্ট্রেশনের সাত দিনের মধ্যে কোনো জমা বা খেলা না করে থাকলে সাপোর্টে লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। একবার জমা বা খেলা শুরু হলে আপনি শর্ত মেনে নিয়েছেন ধরা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।